Hast Du Fragen?

Unsere Workshops sind so gestaltet, dass Du auch ohne Vorkenntnisse mitmachen kannst. Wir zeigen Dir die Techniken Schritt für Schritt und begleiten Dich während des Workshops. Du brauchst also keine Erfahrung – nur Lust, etwas Neues auszuprobieren und kreativ zu werden.

Alles, was Du für Deinen Workshop und Dein kreatives Projekt benötigst, stellen wir Dir vor Ort zur Verfügung. Du musst also keine eigenen Werkzeuge oder Materialien mitbringen. Komm einfach an, fühl Dich wohl und freu Dich aufs Kreativwerden.

Wie lange ein Workshop dauert, hängt vom jeweiligen Workshop und Deinem Projekt ab. Die genaue Dauer findest Du immer bei der Beschreibung des Workshops. Uns ist wichtig, dass Du in Ruhe kreativ sein kannst und Dein Erlebnis nicht von ständigem Blick auf die Uhr bestimmt wird.

Im Workshop-Preis sind die benötigten Materialien, die Nutzung der Werkzeuge und natürlich unsere persönliche Anleitung und Unterstützung enthalten. So kannst Du Dich ganz auf Dein Projekt konzentrieren und Dein selbst gestaltetes Werk anschließend mit nach Hause nehmen.

Du findest uns in unserem ZuM Creativo Pop-Up im CharlinskeShop:

Neuer Weg 11
38100 Braunschweig

Dort wartet Dein kreativer Platz auf Dich. Die Informationen zum Veranstaltungsort findest Du natürlich auch noch einmal in Deiner Buchungsbestätigung.

Sollte ein Workshop ausnahmsweise an einem anderen Veranstaltungsort stattfinden, weisen wir Dich vorher ausdrücklich darauf hin.

Während unserer Workshops stehen für Dich Getränke und kleine Snacks bereit. So kannst Du zwischendurch eine kleine kreative Pause machen, Dich stärken und anschließend an Deinem Projekt weiterarbeiten.

Wenn Du Allergien oder Unverträglichkeiten hast, teile uns das bitte möglichst vor Deinem Workshop mit. Dann können wir schauen, was wir entsprechend berücksichtigen können.

Bei besonderen Veranstaltungen oder individuell geplanten Gruppen-Workshops kann die Verpflegung abweichen. Darüber informieren wir Dich bei der jeweiligen Planung.

Zu Beginn des Workshops erklären wir wichtige Grundlagen, Materialien und Techniken. Außerdem findet zu Beginn eine Sicherheitsunterweisung statt, da wir je nach Workshop mit Werkzeugen sowie scharfen oder spitzen Gegenständen arbeiten können. Deshalb ist es besonders wichtig, dass Du den Start des Workshops nicht verpasst.

Solltest Du merken, dass Du Dich verspätest, gib uns bitte so früh wie möglich kurz Bescheid.

Natürlich versuchen wir, Dich auch bei einer Verspätung noch gut in den Workshop zu integrieren. Wichtige Sicherheitshinweise müssen jedoch vor Beginn Deiner Arbeit nachgeholt werden. Eine Verlängerung des Workshops über die geplante Workshop-Zeit hinaus können wir aufgrund einer verspäteten Ankunft nicht garantieren.

Je nach Projekt können anschließend zu Hause noch weitere Veredelungs- oder Nachbehandlungsschritte notwendig sein. Bei einem Mosaik kann das beispielsweise eine zusätzliche Behandlung sein, um das fertige Werk später wasserbeständiger bzw. für den vorgesehenen Einsatz geeignet zu machen.

Natürlich erklären wir Dir im Workshop genau, welche weiteren Schritte für Dein Werk notwendig sind und wie Du sie zu Hause durchführen kannst.

Falls Du Dein Projekt während des Workshops nicht vollständig abschließen kannst oder die weiteren Arbeitsschritte lieber mit unserer Unterstützung durchführen möchtest, kannst Du Dein Werk auch zu einem weiteren gebuchten Workshop mitbringen und dort weiter- bzw. fertigstellen.

So musst Du Dein Projekt nicht unter Zeitdruck fertigstellen und kannst es Schritt für Schritt zu Deinem ganz persönlichen Werk machen.

Wähle zuerst Deinen gewünschten Workshop und gib an, mit wie vielen Personen Du teilnehmen möchtest. Wir suchen für Dich automatisch den nächsten freien Termin, an dem genügend Plätze für Deine Personenzahl verfügbar sind.

Passt dieser Termin für Dich, kannst Du direkt mit der Buchung weitermachen.

Der vorgeschlagene Termin passt nicht? Kein Problem. Über „Alle Termine“ kannst Du Dir alle verfügbaren Termine für diesen Workshop anzeigen lassen und Deinen Wunschtermin auswählen.

Anschließend gibst Du Deine Kontaktdaten ein und schließt die Buchung mit der Bezahlung ab. Nach erfolgreicher Zahlung ist Dein Platz für den ausgewählten Termin reserviert.

Für jeden Termin gibt es eine festgelegte Anzahl an Plätzen. Bei der Terminsuche berücksichtigen wir automatisch, mit wie vielen Personen Du teilnehmen möchtest, und zeigen Dir nur einen passenden Termin mit ausreichend freien Plätzen an.

Möchtest Du mit einer größeren Gruppe teilnehmen oder gemeinsam einen eigenen Termin planen, kannst Du uns auch eine Sonderanfrage schicken. Das ist zum Beispiel ideal für Junggesellenabschiede (JGA), Kindergeburtstage, Firmenfeiern, Teamevents, Familienfeiern oder einen kreativen Tag mit Freunden. Dann schauen wir gemeinsam, welcher Workshop und welcher Termin zu Euch passt.

Wenn bei den verfügbaren Terminen nichts Passendes für Dich dabei ist, kannst Du uns über die Sonderanfrage Deinen gewünschten Tag und Deine bevorzugte Uhrzeit mitteilen.

Gib dort außerdem an, welchen Workshop Du machen möchtest und mit wie vielen Erwachsenen und Kindern Du teilnehmen möchtest. Wir prüfen anschließend, ob wir Deinen Wunschtermin möglich machen können, und melden uns persönlich bei Dir.

Wichtig: Eine Sonderanfrage ist zunächst noch keine verbindliche Buchung. Dein Termin ist erst fest vereinbart, nachdem wir die Anfrage geprüft und mit Dir bestätigt haben.

Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, ist Dein Platz für den ausgewählten Workshop-Termin fest für Dich reserviert.

Du erhältst anschließend eine Buchungsbestätigung mit den wichtigsten Informationen zu Deinem Termin.

Bei einer Sonderanfrage ist es etwas anders: Sie ist zunächst unverbindlich. Erst nachdem wir Deinen Wunschtermin geprüft und gemeinsam mit Dir bestätigt haben, wird daraus ein fest vereinbarter Termin.

Unsere Workshops eignen sich auch für größere Gruppen und besondere Anlässe – zum Beispiel für Junggesellenabschiede (JGA), Geburtstage, Kindergeburtstage, Firmenfeiern, Teamevents, Familienfeiern oder einen kreativen Tag mit Freunden.

Wenn Ihr mit einer größeren Gruppe kommen möchtet oder einen eigenen Termin benötigt, könnt Ihr uns eine Sonderanfrage schicken.

Wie die Sonderanfrage genau funktioniert und welche Angaben wir dafür von Euch benötigen, erklären wir ausführlich unter FAQ 7: „Mein Wunschtermin ist nicht dabei – was jetzt?“.

Dort erfahrt Ihr auch, wie es nach dem Absenden weitergeht und warum eine Sonderanfrage zunächst noch keine verbindliche Buchung ist.

Wenn Ihr Euren kreativen Workshop gerne als eigene Gruppe erleben möchtet, könnt Ihr uns eine Sonderanfrage schicken. Das eignet sich beispielsweise für JGA, Geburtstage, Firmen- und Teamevents, Familienfeiern oder Freundesgruppen.

Gebt uns dabei Euren gewünschten Workshop, die Personenzahl und Euren Wunschtermin an. Wir prüfen anschließend, ob ein exklusiver Termin für Eure Gruppe möglich ist, und stimmen die Einzelheiten persönlich mit Euch ab.

Wie Ihr eine Sonderanfrage stellt und wie es danach weitergeht, erklären wir ausführlich unter FAQ 7: „Mein Wunschtermin ist nicht dabei – was jetzt?“.

Wichtig: Die Sonderanfrage selbst ist noch keine verbindliche Buchung. Ein exklusiver Termin entsteht erst, nachdem wir die Anfrage geprüft und gemeinsam mit Euch bestätigt haben.

Unsere Workshops finden in unserem Pop-Up im CharlinskeShop, Neuer Weg 11, 38100 Braunschweig statt. Der Zugang ist grundsätzlich ebenerdig.

Da die Anforderungen beispielsweise je nach Rollstuhl, Gehhilfe oder benötigter Unterstützung unterschiedlich sein können, möchten wir trotzdem lieber gemeinsam mit Dir prüfen, ob alles für Deine Teilnahme passt.

Schreib uns dazu einfach vor Deiner Buchung an info@zumcreativo.de. So können wir die Gegebenheiten und Deine individuellen Anforderungen in Ruhe miteinander abstimmen.

Kinder können bei unseren Workshops ab 6 Jahren teilnehmen. Bei der Buchung kannst Du angeben, wie viele Erwachsene und Kinder mitmachen möchten.

Warum erst ab 6 Jahren? Bei unseren Workshops arbeiten wir je nach Technik mit Werkzeugen und Materialien, zu denen auch scharfe oder spitze Gegenstände gehören können. Für die Sicherheit aller Teilnehmenden haben wir uns deshalb für ein Mindestalter von 6 Jahren entschieden.

Wichtig: Aufgrund der Aufsichtspflicht setzen wir bei Kindern bis einschließlich 10 Jahre pro Kind eine erwachsene Begleitperson voraus. Ab 11 Jahren werden die Teilnehmenden bei der Buchung als Erwachsene gezählt und benötigen keine erwachsene Begleitung mehr.

Je nach Workshop können sich die Anforderungen und Möglichkeiten etwas unterscheiden. Schau deshalb bitte auch in die jeweilige Workshop-Beschreibung. Dort findest Du die Informationen, die speziell für diesen Workshop wichtig sind.

Bei Kindergeburtstagen oder größeren Kindergruppen kannst Du uns gerne eine Sonderanfrage schicken. Dann können wir gemeinsam schauen, welcher Workshop und welcher Termin am besten passen.

Ab 11 Jahren wird bei der Buchung der reguläre Workshop-Preis berechnet.

Bitte beachte: Für Kinder bis einschließlich 10 Jahre ist aufgrund der Aufsichtspflicht pro Kind eine erwachsene Begleitperson erforderlich. Die Begleitperson wird bei der Buchung entsprechend als erwachsene teilnehmende Person berücksichtigt.

Aufgrund der Aufsichtspflicht und weil bei unseren Workshops teilweise mit scharfen oder spitzen Werkzeugen und Gegenständen gearbeitet wird, ist uns die Sicherheit besonders wichtig.

Deshalb setzen wir für Kinder von 6 bis einschließlich 10 Jahren pro Kind eine erwachsene Begleitperson voraus.

Ab 11 Jahren ist keine erwachsene Begleitperson mehr erforderlich. Teilnehmende ab 11 Jahren werden bei der Buchung als Erwachsene gezählt und zahlen den regulären Workshop-Preis.

Deine Workshop-Buchung bezahlst Du direkt während des Buchungsvorgangs über PayPal. Nach erfolgreicher Zahlung ist Deine Buchung abgeschlossen und Dein Platz für den ausgewählten Termin reserviert.

Auch unsere Gutscheine kannst Du direkt online auswählen und über PayPal bezahlen. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst Du Deinen Gutschein als PDF per E-Mail.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind bereits geplant. In naher Zukunft möchten wir die Bezahlung beispielsweise per Kreditkarte und Überweisung ergänzen. Auch weitere Zahlungsdienste wie Klarna prüfen wir. Sobald eine neue Zahlungsart verfügbar ist, findest Du sie direkt bei der Buchung.

Wenn Du an Deinem gebuchten Workshop nicht teilnehmen kannst, kannst Du Deine Buchung bis spätestens 3 Kalendertage vor Workshopbeginn kostenfrei stornieren.

Bei einer späteren Stornierung berechnen wir 25 % des Buchungspreises als Stornokosten. Der Grund dafür ist, dass wir Deinen Workshop zu diesem Zeitpunkt bereits vorbereitet haben und beispielsweise Materialien, Verbrauchsmaterialien und Verpflegung entsprechend der gebuchten Teilnehmerzahl eingeplant oder bereits beschafft wurden. Außerdem wurde Dein Platz bis dahin verbindlich für Dich freigehalten.

Wenn Du ohne vorherige Stornierung nicht zum Workshop erscheinst, können wir den Buchungspreis leider nicht erstatten, da der Platz für Dich reserviert war und die entsprechenden Vorbereitungen und Beschaffungen bereits erfolgt sind.

Du bist krank geworden? Bei nachgewiesener Krankheit können wir Dir aus Kulanz eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin anbieten. Bitte beachte, dass darauf kein Anspruch besteht.

Eine Stornierung kannst Du einfach per E-Mail an buchung@zumcreativo.de senden.

Sollte ein Workshop beispielsweise aufgrund von Krankheit, unvorhersehbaren Umständen oder anderen wichtigen Gründen nicht stattfinden können, informieren wir Dich natürlich so schnell wie möglich.

In diesem Fall versuchen wir zunächst, gemeinsam mit Dir einen passenden Ersatztermin zu finden.

Sollte kein Ersatztermin für Dich infrage kommen, wird Dir der bereits gezahlte Workshop-Preis selbstverständlich vollständig erstattet.

Bereits gezahltes Geld für einen von uns abgesagten Workshop geht Dir also nicht verloren.

Du kannst während des Workshops gerne Fotos von Deinem eigenen Projekt und Deinem kreativen Prozess machen.

Bitte achte dabei auf die anderen Teilnehmenden. Möchtest Du andere Personen fotografieren oder filmen, frage sie bitte vorher, ob das für sie in Ordnung ist.

Natürlich freuen wir uns auch, wenn Du Dein fertiges Werk später mit anderen teilst und von Deinem kreativen Erlebnis bei ZuM Creativo erzählst.

Wichtig: Fotos oder Videos anderer Teilnehmender dürfen nicht ohne deren Zustimmung veröffentlicht oder in sozialen Medien geteilt werden.

Beim Kauf gibst Du Deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse als Käufer an. Die Angaben zum Beschenkten sind optional.

Gibst Du keine E-Mail-Adresse des Empfängers an, senden wir den Gutschein nach erfolgreicher Bezahlung an Deine E-Mail-Adresse. Du kannst ihn anschließend selbst ausdrucken oder digital verschenken.

Hinterlegst Du eine E-Mail-Adresse des Beschenkten, kann der Gutschein direkt dorthin geschickt werden. Zusätzlich kannst Du eine persönliche Nachricht hinterlegen.

Unsere Gutscheine sind übertragbar und nicht fest an eine bestimmte Person gebunden. Entscheidend ist der individuelle Gutschein-Code. Behandle ihn deshalb wie einen Wertgutschein bzw. wie Bargeld.

Der Gutschein kann auch teilweise eingelöst werden. Ein verbleibender Restwert bleibt auf demselben Gutschein-Code erhalten.

Für unsere Gutscheine gilt die gesetzliche regelmäßige Verjährungsfrist. Diese beträgt gemäß § 195 BGB drei Jahre. Nach § 199 BGB beginnt die regelmäßige Verjährungsfrist grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.

Beispiel: Kaufst Du Deinen Gutschein im September 2026, beginnt die regelmäßige Verjährungsfrist mit Ablauf des 31. Dezember 2026 und endet grundsätzlich mit Ablauf des 31. Dezember 2029.

25 €, 50 €, 75 €, 100 € oder 150 €.

So kannst Du selbst entscheiden, wie viel kreative Zeit Du verschenken möchtest. Der Gutschein kann für unsere Workshops verwendet werden.

Ist der Workshop günstiger als der vorhandene Gutscheinwert, bleibt der Restbetrag auf dem Gutschein erhalten und kann später weiter genutzt werden.

Reicht der Gutscheinwert für den gewünschten Workshop nicht vollständig aus, bezahlst Du bei der Buchung einfach den noch offenen Differenzbetrag.

Der Gutschein ist nicht fest an den Namen des Käufers oder des eingetragenen Empfängers gebunden. Du kannst ihn also verschenken und die beschenkte Person kann ihn für einen Workshop verwenden.

Entscheidend für die Einlösung ist der individuelle Gutschein-Code. Dieser Code sollte deshalb sorgfältig aufbewahrt und nicht öffentlich weitergegeben werden.

Wer über den gültigen Gutschein-Code verfügt, kann den Gutschein verwenden. Behandle den Code daher am besten wie Bargeld bzw. einen Wertgutschein.

Bei einer Teileinlösung bleibt der noch vorhandene Restwert unter demselben Gutschein-Code erhalten.

Du musst Deinen Gutschein nicht vollständig bei einer einzigen Buchung aufbrauchen. Ist der Workshop günstiger als Dein aktuelles Gutschein-Guthaben, wird nur der benötigte Betrag abgezogen.

Beispiel: Dein Gutschein hat noch einen Wert von 75 € und Dein Workshop kostet 49 €. Dann werden 49 € eingelöst und die verbleibenden 26 € bleiben auf Deinem Gutschein erhalten.

Dein Gutschein-Code bleibt dabei derselbe. Den verbleibenden Betrag kannst Du bei einer späteren Workshop-Buchung weiterverwenden.

Ist Dein Gutscheinwert dagegen niedriger als der Workshop-Preis, wird der vorhandene Gutscheinwert angerechnet und Du bezahlst lediglich den noch offenen Differenzbetrag.

Auf Deinem Gutschein findest Du Deinen persönlichen Gutschein-Code sowie einen QR-Code.

Scannst Du den QR-Code, gelangst Du direkt zu unserer Gutscheinprüfung. Alternativ kannst Du die Seite auch über unsere Website aufrufen und Deinen Gutschein-Code dort eingeben.

Anschließend zeigen wir Dir den aktuellen Restwert Deines Gutscheins an.

Wichtig: Da Dein Gutschein übertragbar ist und der Gutschein-Code zur Einlösung verwendet werden kann, solltest Du den Code und den QR-Code nicht öffentlich teilen oder an unbekannte Personen weitergeben.

Ist der aktuelle Wert Deines Gutscheins niedriger als der Workshop-Preis, verwenden wir zunächst das noch vorhandene Gutschein-Guthaben.

Den verbleibenden Differenzbetrag bezahlst Du anschließend über eine der bei der Buchung verfügbaren Zahlungsarten.

Beispiel: Dein Workshop kostet 59 € und Dein Gutschein hat noch einen Wert von 25 €. Die 25 € werden angerechnet und Du bezahlst nur noch die verbleibenden 34 €.

Der Gutschein wird dabei erst im Rahmen des erfolgreichen Buchungsabschlusses eingelöst.

Diese beträgt grundsätzlich drei Jahre (§ 195 BGB). Die Frist beginnt gemäß § 199 BGB grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.

Beispiel: Kaufst Du Deinen Gutschein im September 2026, beginnt die regelmäßige Verjährungsfrist mit Ablauf des 31. Dezember 2026 und endet grundsätzlich mit Ablauf des 31. Dezember 2029.

Du musst Deinen Gutschein also nicht sofort einlösen und hast genügend Zeit, einen passenden kreativen Workshop zu finden.

Bei einer Teileinlösung kannst Du den verbleibenden Restwert innerhalb der geltenden Frist weiterhin verwenden.

Wenn Du Deinen Gutschein-Code oder die Gutschein-PDF nicht mehr findest, können wir prüfen, ob sich der Gutschein anhand der beim Kauf hinterlegten Informationen eindeutig zuordnen lässt.

Bitte beachte: Da unsere Gutscheine übertragbar sind und der Gutschein-Code wie ein Wertgutschein behandelt werden sollte, können wir einen verlorenen Code nicht automatisch ersetzen oder sperren. Wir müssen zunächst prüfen, ob und in welchem Umfang wir Dir helfen können.

Bewahre deshalb die Gutschein-PDF und den darin enthaltenen Gutschein- und QR-Code möglichst sorgfältig auf.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restguthabens ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Dein vorhandenes Guthaben kannst Du innerhalb der geltenden Frist für unsere Workshops verwenden.

Für den Kauf eines Gutscheins können jedoch gesetzliche Widerrufsrechte gelten. Wenn Du einen Gutscheinkauf widerrufen möchtest, gelten dafür die gesetzlichen Bestimmungen und die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.

Wurde der Gutschein bereits ganz oder teilweise eingelöst, kann dies Auswirkungen auf eine mögliche Rückabwicklung haben.

Gib bei der Buchung einfach die entsprechenden Gutschein-Codes ein. Die verfügbaren Guthaben werden auf Deinen Workshop-Preis angerechnet.

Reicht das gesamte Gutschein-Guthaben nicht aus, bezahlst Du anschließend nur noch den verbleibenden Differenzbetrag.

Ist mehr Gutschein-Guthaben vorhanden als für die Buchung benötigt wird, bleibt der nicht verwendete Restbetrag auf dem zuletzt verwendeten Gutschein erhalten.

Jeder Gutschein behält dabei seinen eigenen Gutschein-Code und seinen jeweiligen Restwert.

Du bist nicht auf einen bestimmten Workshop festgelegt. Such Dir einfach den Workshop aus, auf den Du Lust hast, und gib Deinen Gutschein-Code bei der Buchung ein.

Reicht Dein Gutschein-Guthaben für den Workshop nicht vollständig aus, bezahlst Du nur den verbleibenden Differenzbetrag. Ist Dein Gutschein mehr wert als der gebuchte Workshop, bleibt das Restguthaben erhalten.

Du kannst Dein Guthaben außerdem auf mehrere Workshop-Buchungen verteilen, solange noch ein Restwert auf dem Gutschein vorhanden ist und der Gutschein innerhalb der geltenden Frist verwendet wird.

Du erhältst den Gutschein als PDF per E-Mail. Darauf findest Du den Gutscheinwert, den individuellen Gutschein-Code und den QR-Code zur späteren Überprüfung des aktuellen Guthabens.

Hast Du beim Kauf eine E-Mail-Adresse des Beschenkten angegeben, senden wir den Gutschein direkt dorthin. Hast Du keine Empfänger-E-Mail-Adresse angegeben, erhältst Du als Käufer den Gutschein und kannst ihn selbst verschenken.

Zusätzlich kannst Du beim Kauf eine persönliche Nachricht für den Beschenkten hinterlegen.

Deinen Gutschein erhältst Du nach erfolgreicher Bezahlung als PDF-Datei per E-Mail. Du kannst ihn anschließend ganz einfach selbst ausdrucken und persönlich verschenken.

Der Gutschein ist so gestaltet, dass alle wichtigen Informationen direkt darauf zu finden sind – einschließlich Gutscheinwert, Gutschein-Code und QR-Code.

Du möchtest ihn lieber digital verschenken? Auch das ist möglich. Du kannst die Gutschein-PDF einfach digital weitergeben. Wichtig ist nur, dass Gutschein-Code und QR-Code gut lesbar bleiben.

Denk bitte daran: Der Gutschein-Code ermöglicht die Einlösung des Guthabens. Behandle die PDF deshalb genauso sorgfältig wie einen Wertgutschein.

Wenn Dein Gutschein-Code nicht erkannt wird, der angezeigte Restwert Deiner Meinung nach nicht stimmt oder Du Probleme bei der Einlösung hast, helfen wir Dir gerne persönlich weiter.

Schick uns dazu am besten eine E-Mail an gutschein@zumcreativo.de und nenne uns – sofern vorhanden – Deinen Gutschein-Code sowie die E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde. So können wir den Vorgang schneller prüfen.

Bitte sende uns Deinen Gutschein-Code nur direkt über unsere Kontaktmöglichkeiten und veröffentliche ihn nicht, da er zur Einlösung Deines Gutschein-Guthabens verwendet werden kann.